Política de Trocas e Devoluções

Sua satisfação é muito importante para nós. Conheça as condições para trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Última atualização: outubro de 2026

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (site, WhatsApp ou telefone), você pode se arrepender da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

2. Produto com defeito (30 dias)

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca, reparo ou reembolso, conforme o art. 26 do CDC. Guarde a embalagem original e entre em contato com fotos do produto.

3. Condições do produto

Para trocas e devoluções, o produto deve ser devolvido com a embalagem original, manual e acessórios, sem sinais de uso ou dano causado pelo cliente.Cosméticos e produtos de uso pessoal só podem ser devolvidos se estiverem lacrados e sem sinais de manuseio, por questões de higiene e segurança.Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis ao direito de arrependimento, mantendo o direito de troca em caso de defeito.

4. Como solicitar

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pela página de contato informando seu nome, número do pedido, motivo e fotos do produto (se aplicável). Avaliaremos a solicitação e orientaremos os próximos passos, incluindo o endereço de devolução quando necessário.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias corridos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos feitos na entrega, o reembolso será feito via Pix ou depósito bancário.

6. Frete de devolução

Em caso de defeito ou erro nosso no envio, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em desistência (arrependimento), o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Dúvidas sobre esta política? Fale conosco pela página de contato ou pelo WhatsApp — responderemos o mais breve possível.